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退換貨說明

 

 

 

| 如何退換貨 |

 

FMT我的菜希望顧客都能找到屬於自己菜的,故從商品抵達您手上開始即擁有七天鑑賞期(含例假日)。只要於此期間內、無人為所造成的損壞且未經使用,附上發票並保持原始包裝完整無損,我們樂意在收到通知與退件後,協助您完成退貨。

 

若遇瑕疵/錯誤商品,請於收到商品七日內(含例假日),提供瑕疵細部照片至 FMT客服信箱(service @findmytsai.com) ,我們將儘快協助處理或更換新品,瑕疵定義請參考產品網頁注意事項。若超過鑑賞期,恕無法受理瑕疵換貨,還請收到商品時先做檢查。

  

退/換貨請勿直接寄回商品,請先聯絡客服信箱確認後再寄出。

 

《退換貨流程流程》

請通知客服信箱service@findmytsai.com並於主旨填寫【退換貨】➤客服與您聯繫➤將退換商品退回➤FMT 確認退回商品無誤並符合退換貨標準➤重新寄出須換貨新品(換貨)➤進行退款(退貨)➤退換貨完成

 

《退換貨注意事項》

  • 退/換貨請勿直接寄回商品,請先聯絡客服信箱確認後再寄出,否則恕無法受理。​
  • 退貨商品若未達免運門檻,則則需補扣原訂單出貨的運費 (宅配為80元 / 7-11及全家為60元)。
  • 組合優惠商品,不接受分開退貨。
  • 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
  • 商品圖會因不同螢幕及解析度而造成顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,此非屬瑕疵範圍。

 

《退貨方式》​

  • FMT 會再與您確認後,派請新竹物流快遞公司至指定地點收取退換貨商品。

 

更多退換貨問題,請與service@findmytsai.com 聯繫

或撥打02-2236-5321

FMT 會於上班時間為您處理,上班時間為星期一至五10:00-18:00

 

 

| 退款方式 |

 

 FMT在收到退貨商品並確認符合退貨標準後,會進行該訂單帳戶核對。

 

《信用卡退款》

若您是採用信用卡付款支付訂單,FMT將直接辦理刷退動作。請您留意當期或下期帳單,或您亦可致電發卡銀行確認。

 

《銀行退款》

若您是採用ATM轉帳付款或為7-11取貨付款客戶,FMT將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。當退款完成時將發送E-Mail 通知您,恕不另行電話通知。